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Domande frequenti

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sull'ordinazione, sui prodotti e sul marchio SILBERTHAL. Se hai altre domande, contattaci direttamente o usa il formulario di contatto. 

1. Spedizione & Consegna

2. Prodotti & Sostituzione

3. Acquisto & Pagamento

4. Sul marchio

5. Diventare un partner

 

1. Spedizione & Consegna

Spediamo fino alle 14:00 dello stesso giorno. Ogni ordine viene fornito con un codice di tracciamento. Se avete domande, scriveteci qui: Formulario di contatto.

Basta inviarci un messaggio a info@silberthal.it e ti invieremo un'etichetta di restituzione prepagata.

Basta controllare il tuo ordine nel negozio, nella tua casella di e-mail o il link di monitoraggio inviato con l'ordine. In alternativa, puoi controllare il codice sulla homepage della compagnia di navigazione.

Non esitate a contattarci e possiamo organizzare uno scambio o una restituzione attraverso il nostro sistema. La maggior parte delle volte puoi raggiungere Amazon solo attraverso il supporto clienti Amazon e non noi direttamente. Basta inviarci un messaggio tramite il nostro Formulario di contatto o direttamente un e-mail a info@silberthal.it con il tuo numero d'ordine. 

2. Prodotti & Sostituzione

Quasi tutti i prodotti sono dotati di un manuale di istruzioni, lo riceverai elettronicamente al momento dell'ordine e lo puoi trovare sulla pagina del prodotto nel negozio online. Altrimenti contattateci qui.

Inviamo le nostre istruzioni per l'uso elettronicamente e nel prodotto. Puoi anche trovare il manuale sulla pagina del prodotto nel negozio online. Altrimenti, contattateci qui

Potete anche comprare pezzi di ricambio da noi. Per i pezzi di ricambio basta contattarci direttamente, forse abbiamo il tuo pezzo a portata di mano. Ecco Formulari di contatto.

Il tuo reso sarà controllato nel nostro dipartimento di spedizione e logistica. I prodotti danneggiati e usati non saranno restituiti. Tuttavia, cerchiamo di rimettere a nuovo il maggior numero possibile di prodotti per mantenere i rifiuti e l'impatto ambientale il più basso possibile. Doniamo i prodotti che non sono in condizioni completamente nuove o li rivendiamo ai negozi di articoli usati.

Sì, nella nostra produzione usiamo solo materiali alimentari testati, tra cui plastica ad alte prestazioni senza BPA, vetro, acciaio inossidabile, legno, ceramica ecc.

3. Acquisto & Pagamento

La garanzia legale per difetti e danni è di 2 anni. Ma contattateci in qualsiasi momento se avete domande o problemi con il vostro prodotto, troveremo una soluzione anche dopo che questo periodo è scaduto e saremo lieti di cambiare il prodotto. Ecco Formulario di contatto.

Se scegli il metodo di pagamento "Fattura con Klarna", riceverai i dettagli del trasferimento del tuo ordine da Klarna stessa via e-mail. Tutto ciò che riguarda il tuo trasferimento sarà gestito da Klarna come tuo fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, in questo caso non è necessario trasferire nulla direttamente a noi.

Offriamo condizioni individuali per acquirenti importanti, basta contattarci con l'oggetto: ACQUISTO sotto il seguente Formulario di contatto o scriverci una e-mail a info@silberthal.it.

4. Sul marchio

Non ci definiremmo mai speciali, ma il nostro team diversificato condivide una passione per la cucina, il cibo e il divertimento - che si tratti di cottura, barbecue, slowjuice, caffè, birra fredda, low carb o superfoods. Siamo uniti dalla convinzione di sviluppare con te e con altre persone prodotti funzionali, che siano di alta qualità e convincano nel design in ogni cucina. Vogliamo essere il tuo compagno quando cucini, mangi e ti diverti.

Siamo una marca di cucine del sud della Germania, di Stoccarda, con la missione di rendere ancora più piacevole godere dei piccoli momenti quotidiani. Che si tratti di una cena domenicale con la famiglia, di un caffè con gli amici, di una festa con barbecue o semplicemente da soli in pace. Per questi momenti, sviluppiamo prodotti per tutti gli epicurei appassionati, cuochi per hobby, amanti del cibo, professionisti del coltello, time-out, maestri della griglia, bevitori di tè, slowjuicers, low carbers, amanti delle bevande e del vino di questo mondo 😉.

5. Diventare un partner

Ne siamo felici, basta contattarci con l'oggetto: AFFILIATO sotto il seguente Formulario di contatto o scriverci una e-mail a info@silberthal.it.

Ci piacerebbe sentirti, mandaci un messaggio con oggetto: INFLUENCER usando il seguente Formulario di contatto o come e-mail a info@silberthal.it.

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